Numéro de commande oublié lors du paiement (virement), que faire ?

Lorsqu'un client oublie, lors du paiement par virement, de mentionner son numéro de commande, le système peut ne pas reconnaître son paiement. Pour rectifier cette erreur, il faut retrouver manuellement le numéro de commande. Cette manipulation prend plus de temps qu’un traitement automatique.

Cependant, le nom de la personne renseigné lors de la commande ainsi que le propriétaire du compte bancaire doivent correspondre sous peine de ne pouvoir effectuer de rectification manuelle. Si ce n’est pas le cas, l’argent sera remboursé à la fin du mois à l'émetteur du virement.

Pour tout problème ou si vous n’êtes pas sûr d’une commande, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact.

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